JR東海は、外国人利用客に対話形式で案内ができるよう、東海道新幹線全駅に携帯通訳機の導入を進めています。導入は、2018年10月17日(水)から順次、実施されています。
今回導入される携帯通訳機は、世界74言語に対応した小型・軽量の双方向通訳機「POCKETALK (ポケトーク) W」です。この機器を使用し、お互いの音声を自動的に翻訳、音声出力することで、対話が可能になります。想定されている利用シーンは駅の改札、きっぷうりば、ホームの係員がきっぷに関する説明、駅設備および列車運行情報の案内などです。
導入対象駅は東海道新幹線の全17駅で、11月末までに約350個の導入が予定されています。詳しくは、JR東海のウェブサイトを参照ください。