JR東日本は2020年1月24日(金)始発列車から、山形新幹線(奥羽本線)の赤岩~板谷駅間においてトンネル内の携帯電話サービスの提供を開始します。
サービスを開始する区間は赤岩~板谷駅間のトンネル長約5.9キロメートルで、サービス提供事業者はNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクです。工事は「電波遮へい対策事業」に基づく国の補助金を活用して実施されました。
JR東日本は、安心・快適に鉄道を利用できるよう、トンネル内における携帯電話不通区間の解消に取り組んでいます。また、車内ではマナーモードに設定の上、通話は遠慮するほか、通話をする際はデッキを利用するよう、理解と協力を呼びかけています。