JR東海、JR西日本、JR九州の3社は、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線車内で提供している無料Wi-Fiサービス「Shinkansen Free Wi-Fi」の整備が、2020年3月30日(月)に完了する見込みと発表しました。このサービスは2018年7月より順次、整備の完了した車両からサービスを提供し、これにより全列車でサービスの利用が可能となります。
「Shinkansen Free Wi-Fi」の整備完了に伴い、全ての列車において訪日外国人客の方も、自身のスマートフォンなどで、ネット予約や運行情報・観光情報等を取得し、新幹線をより快適に利用できます。
九州新幹線のうち、2月21日(金)時点の川内~鹿児島中央駅間のトンネル内や、携帯電話の電波が届いていない箇所では利用できません。現在、携帯電話のサービスエリアの拡大に向けた整備を進め、2020年夏までには全区間で利用できる予定です。