JR九州は、2020年5月30日(土)始発列車から、九州新幹線川内~鹿児島中央駅間のすべてのトンネル内で携帯電話サービスエリアを拡大します。これにより博多駅から鹿児島中央駅まで全線で携帯電話が利用可能になりました。
5月30日(土)から拡大するサービスエリアは川内~鹿児島中央駅間約35キロメートル(km)のうち約24kmのトンネル区間です。サービス提供事業者はNTTドコモ、KDDI、ワイモバイル含むソフトバンクです。
JR九州では、総務省が推進する「電波遮へい対策事業」の一環として、九州新幹線トンネル内における携帯電話のサービスエリア拡大や品質改善を目的に、移動通信基盤整備協会と共同でエリア整備を進めてきました。