JR東日本と鉄道会館は2020年7月2日(木)、延期していた東京駅の新たな駅サービス機能の使用開始と「グランスタ東京」の店舗開業時期を発表しました。
地下1階の待合空間「スクエアゼロ」と新改札口「グランスタ地下北口」、1階の北通路の改良は8月3日(月)から使用を開始します。また、バリアフリールートの増設のうち、丸の内側中央階段脇の11人乗りエレベーターは6月30日(火)に開始しており、7月18日(土)からは北地下自由通路、8月3日(月)からは中央通路と北通路間の24人乗りエレベーター3基の使用を開始します。
新しいエキナカ商業空間「グランスタ東京」は、66店舗のうち12店舗は開業済みですが、残りの54店舗は8月3日(月)の10時から開業します。