日光コンシェルジュ、イメージ
東武鉄道は東武ステーションサービスと連携し、2017年11月10日(金)、日光線東武日光駅構内の日光駅ツーリストセンター内に日光コンシェルジュを設置します。営業時間は8時20分から17時、年中無休です。訪日外国人観光客へのサービスを強化を目的に実施する取り組みで、東武鉄道が既に設置している浅草駅構内、東上線池袋駅構内と同じく、英語対応可能なスタッフが常駐し、観光案内にあたります。
日光コンシェルジュは、東武グループの既存の観光案内所での対応に加え、日光エリアの宿泊施設、現地発ツアーの予約など旅程の検討や提案を含む旅行の手配、さらに事前予約した旅客には、日光を案内する多言語ガイドの手配にも対応します。これにあわせ、「東武日光駅ツーリストセンター」ではクレジットカード対応を順次拡大します。
日光エリアは、2019年秋に高級温泉旅館「日光ふふ」、2020年夏に「ザ・リッツ・カールトン日光」の開業を控え、外国人観光客の訪問増加が見込まれており、東武鉄道では引き続き、日光エリアでのホスピタリティ向上に向けた環境の整備、強化を推進する計画です。
