全国各地で新型コロナウイルス感染拡大に伴う、まん延防止等重点措置(まん防)の発出が相次ぐ中、JR各社は2022年1月9日(日)以降の一部のきっぷの払い戻しを無手数料で対応します。

適用となるのは、まん防発出に伴う外出自粛等を事由と して旅行を見合わせる場合、 乗車券類の有効期間がまん防措置期間に含まれる場合に限り、無手数料にて払いもどしします。

各社の払い戻しについては以下の通りです。

■JR北海道
・対象となるきっぷ：普通乗車券 特急券、 グリーン券、 指定席券・おトクなきっぷ等
※回数券タイプのものは、 全券片未使用のもの限ります
※フリーパスタイプのものは使用開始前のものに限ります
※おトクなきっぷは、各商品の発売を行っている窓口において払いもどしします

■JR東日本(1/9〜2/13までを有効期間に含むもの)
・対象となるきっぷ：インターネット予約サイト「えきねっと」で予約したきっぷ
※予約列車の乗車日が、2月13日まで(発車時刻前・発券前に限る)で、一部列車を除く対象列車の予約については、マイページより利用者自身の操作で払い戻しが可能
※上記以外はえきねっとサポートセンターで受付

■JR西日本(1/9〜2/20までを有効期間に含むもの)
・対象となるきっぷ：普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券・おトクなきっぷ等
※フリーパスタイプ、回数券タイプは未使用に限ります
※インターネット予約サイト「e5489」で予約したきっぷについて
　受け取り前はe5489サポートダイヤルへ、受取済みの場合は駅係員へ申し出る

■JR九州(1/9〜2/20までを有効期間に含むもの)
・対象となるきっぷ：普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券、割引きっぷ
※JR九州内完結区間の割引きっぷ(「2枚きっぷ」、「九州ネットきっぷ」、
「九州ネット早特3」、「みんなの九州きっぷ」等)については、1/ 21から2/20までを有効期間に含むものに限ります
※フリーパスタイプのものは使用開始前のものに限ります