小田急電鉄は2023年6月1日(木)から、チケットレス特急券サービスにおける展望席の取り扱いを変更すると発表しました。同社「ロマンスカー＠クラブ」「e-Romancecar」「EMot特急券」の各種チケットレス特急券サービスにて、展望席は「購入」でのみ取得可能とし、「予約」での取得はできなくなります。また、予約変更時についても、展望席への変更はできません。駅窓口では引き続き、展望席の予約は可能とのことです。

なお、5月31日までは、6月1日以降の乗車分の展望席予約は可能です。6月1日の４時を過ぎると、5月31日までに予約した6月1日以降乗車分の展望席を、別の展望席に予約変更することはできません。一般席については、各種チケットレス特急券サービスにて引き続き予約できます。

この措置について同社は、利用状況を鑑み実施するとしています。背景には、昨年発生した特急ロマンスカーの展望席を虚偽で予約を繰り返す妨害行為が発生したことも関連しているとみられます。