JR東日本は、2024年9月19日朝に発生した東北新幹線 古川～仙台間での車両故障の影響で運転を見合わせていましたが、13時12分頃に全線で運転を再開しました。
これは走行中に上りの東京行き「はやぶさ」「こまち」の連結が外れたことによるもので、東京～新青森駅間の上下線で運転を見合わせていました。
この影響で東北・秋田新幹線のほか、山形新幹線にも一部列車に運休と遅れが発生。北海道新幹線との直通運転も中止しています。また、上越・北陸新幹線でも遅れがでています。
同社はこの影響により旅行を見合わせる場合で、19日の東北新幹線(東京～新青森間)を発着又は経由する使用開始前のきっぷについて、無手数料で払いもどしに対応するとしています。
