JR西日本は2018年3月20日(火)、山陽新幹線で走行する車両のうち、同社が保有するN700系、700系、500系の全編成に無料公衆無線LANサービスを導入すると発表しました。
無料公衆無線LANサービスの導入は、訪日外国人利用者のニーズに対応するために実施される施策です。2018年夏から機器を取り付けた編成から順次サービスが開始され、2019年度末までに全編成でサービスが開始されます。
なお、山陽新幹線に直通する東海道新幹線では、JR東海が、N700系全編成への無料Wi-Fi導入を公表しています。