JR東海、JR西日本、JR九州の3社は、2018年6月29日(金)、JR3社共通サービス「Shinkansen Free Wi-Fi」の提供を開始すると公表しました。
サービスは、メールアドレスでの登録、またはSNSを使った認証を行うことで、誰でも無料で利用できるWi-Fiサービスです。大規模災害時には、登録なしでも利用できます。
2018年7月25日(水)以降、順次、整備の完了した車両でサービスの提供が開始され、利用可能な車両には、「Shinkansen Free Wi-Fi」のステッカーが客室内に掲出されます。2020年3月までには、東海道・山陽・九州新幹線の全列車で 「Shinkansen Free Wi-Fi」が利用できるようになる予定です。