JR西日本は、2019年10月26日(土)始発列車より、北陸新幹線における携帯電話通信サービス区間を延長します。同社では、2016年より携帯電話の不感地帯の解消に取り組んでいます。
新たにサービスを開始するのは、峰山トンネル東側~上越妙高駅間です。「電波遮へい対策事業」に基づく国の補助金を活用し、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクと共同で整備を進めてきました。これにより、金沢駅から上越妙高駅間のトンネル区間などにおいても携帯電話の利用が可能となります。
合わせて、同社では2018年7月より北陸新幹線E7系、W7系の車両で順次提供してきた無料公衆無線LANサービスが、2019年10月からE7系、W7系すべての車両で利用可能となっています。